FAQ
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In Deutschland beträgt die Lieferzeit ca. 1 – 4 Werktage. (Schweiz und EU-Ausland entsprechend länger / kürzer)
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Bitte überprüfen Sie ihren Spam Ordner. Beachten Sie bitte das die bestätigungs E-Mail bis zu einer Stunde brauchen kann, bis sie bei ihnen Ankommt.
Sollten Sie dennoch nach dieser Zeit keine bestätigungs E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an mail@onetynine.com
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Wir bemühen uns, die Lieferzeiten einzuhalten, jedoch kann es in manchen Fällen zu Verspätungen kommen, besonders nach Kollektions-Drops.
Auch andere Faktoren, wie etwa Verspätungen mit dem Liefer-Partner, Verkehrsverzögerungen oder Unstimmigkeiten der Empfangsadresse, haben Einfluss auf die Lieferzeit.
Bitte behalte die Sendungsverfolgung im Auge. Wir werden Dich, soweit es uns möglich ist, auf dem Laufendem halten.
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Es tut uns leid, dass Deine Bestellung nicht vollständig war.
Bevor Du unseren Kundenservice kontaktierst, überprüfe folgendes:
- Es kann sein, dass wir Artikel in separaten Paketen verschickt haben. Überprüfe deshalb Deine E-Mails, um herauszufinden, ob manche Artikel eventuell noch ankommen.
- Der/Die Artikel sind möglicherweise nicht mehr vorrätig. Schaue bitte in Deinen E-Mails (auch in Deinem Spamordner) nach, ob wir Dir eine E-Mail dazu geschickt haben.
Sollte dies nicht der Fall sein, schreibe eine Mail an mail@onetynine.com mit dem Artikel, der fehlt und Deiner Bestellnummer.
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Falls ein Teil Deiner Adresse fehlt oder ein Tippfehler in der Adresse vorliegt, kontaktiere bitte den Kundenservice (mail@onetynine.com).
Wir können die Lieferadresse allerdings nur ändern, wenn das Paket noch nicht im Versand ist und Du noch keine Versandbestätigung erhalten hast.
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Es tut uns leid, dass Du einen fehlerhaften Artikel erhalten hast.
Wir möchten, dass alle unsere Kunden qualitativ hochwertige Produkte erhalten.
Bitte sende eine E-Mail mit Fotos und Beschreibung der Beschädigung an mail@onetynine.com
Gib Deine Bestellnummer an, damit wir uns so schnell wie möglich um Dein Anliegen kümmern können.
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Bitte entschuldige, falls Dir ein falscher Artikel geliefert wurde.
Schicke uns den falschen Artikel zurück und lege das, vollständig ausgefüllte, Retourenformular mit ins Paket.
Einen Umtausch können wir leider nicht garantieren. Sollte der Umtausch nicht möglich sein, werden wir Dir das Geld erstatten.
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Einen Mindestbestellwert, um eine Bestellung aufzugeben, gibt es bei Onetynine nicht.
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Grundsätzlich sind wir offen für Partnerschaften. Sende solche Anfragen bitte an mail@onetynine.com.
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Damit Du lange Freude an Deinen Artikeln hast, beachte bitte folgende Pflegehinweise:
- bei 30 Grad waschen
- nicht mit chemischen Mitteln behandeln
- keinen Weichspüler verwenden
- immer auf links bügeln und waschen
- nicht im Trockner trocknen
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Kundenservice: mail@onetynine.com
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Paypal
PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem Du online sicher, einfach und schnell bezahlen kannst.
So funktioniert‘s: Du hinterlegst Deine Daten einmalig in einem PayPal-Konto. Nach dem Absenden Deiner Bestellung bei Legantic Clothing, wirst du automatisch zu Paypal weitergeleitet. Dort gibst du Deine hinterlegte E-Mail-Adresse und Dein persönliches Passwort ein und bestätigst die Zahlung. Sobald Du auf der Bestellübersichtsseite den Button „Kaufen“ klickst, wird Deine PayPal Konto belastet. Bei einer Stornierung oder Rücksendung Deiner Bestellung wird Dein PayPal Konto mit dem Zeitpunkt des Eintreffens der Ware in unserem Hause wieder entlastet. Wenn Du noch kein PayPal Konto hast, kannst Du dir jederzeit ein PayPal Konto anlegen.
Weitergehende Informationen findest Du auch auf der Homepage des Anbieters: PayPal
Kreditkarte
Wir akzeptieren im Legantic Clothing Onlineshop Kreditkarten von VISA, MasterCard und American Express.
Sobald Du auf der Bestellübersichtsseite den Button „Kaufen“ klickst, wird Deine Kredtidkarte belastet. Bei einer Stornierung oder Rücksendung Deiner Bestellung wird Deine Kreditkarte mit dem Zeitpunkt des Eintreffens der Ware in unserem Hause wieder entlastet.
Als zusätzliche Sicherheitsmassnahme bieten wir die 3-D-Secure Verfahren „Verified by Visa“ und „MasterCardSecureCode“ an. Nachdem Du innerhalb der Bestellmaske die Kreditkartennummer deiner VISA- oder MasterCard eingegeben hast, stellen wir eine Verbindung zu Deinem Kartenherausgeber her, damit Du deine Identität mittels eines Codes bestätigen kannst. Nur bei erfolgreicher Authentifikation wird die Kreditkartenzahlung ausgeführt. Über diese zusätzliche Sicherheitsstufe soll Kreditkartenmissbrauch durch gestohlene oder duplizierte Karten verhindert werden.
Bitte informiere Dich zu deiner eigenen Sicherheit bei Deiner Karten ausgebenden Bank oder Sparkasse über die Nutzung des neuen 3-D-Secure Verfahrens und lass Deine Karte bestenfalls gleich eintragen.